Podsumowujemy blisko miesiąc funkcjonowania urzędowego czatu. O co najczęściej pytają mieszkańcy?
Wśród zadawanych pytań znajdują się te dotyczące godzin otwarcia urzędu i jednostek podległych. Zapytania dotyczą również aktualnych awarii i napraw. Wiele odpowiedzi sprowadza się do informowania mieszkańców o możliwościach otrzymania dofinansowania z programu EcoIłowa (do instalacji fotowoltaiki, wymiany pieca lub budowy przydomowej oczyszczalni ścieków).
Pytacie Państwo również o możliwość elektronicznego procedowania spraw m.in. składania wniosków do Urzędu Stanu Cywilnego. Dużym zainteresowaniem cieszą się działki planowane do sprzedaży z przeznaczeniem pod budownictwo mieszkaniowe jednorodzinne, co stwierdzamy po wpływających do nas zapytaniach.
Stale pracujemy nad ulepszeniem działania szybkiej formy kontaktu urzędnik – klient, jaką jest czat. Aby nasza komunikacja przebiegała jeszcze sprawniej prosimy o pozostawienie adresu e-mail, aby konsultant miał możliwość odpowiedzi w późniejszym terminie (jeśli nie zdąży odpowiedzieć na czacie). Liczymy na zrozumienie i efektywną współpracę.
Jakie pytania padały najczęściej?
- Mam pytanie odnośnie dofinansowania gminy do programu czyste powietrze. Z kim mogę skontaktować się w tej sprawie?
Pytania w sprawie dotacji udzielanej przez gminę na zadania związane z ochroną środowiska tj. dofinansowań kosztów budowy przydomowych oczyszczalni ścieków, do wymiany źródeł ciepła oraz budowy instalacji fotowoltaicznych należy kierować do pracowników Referatu Ochrony Środowiska i Planowania Przestrzennego tel. 68 368 14 11, e mail: m.grzywaczyk@ilowa.pl, a.zabska@ilowa.pl.
- Czy podczas oddawania odpadów do PSZOK należy okazać akt notarialny, aby potwierdzić miejsce zamieszkania?
Nie trzeba okazywać aktu notarialnego, jednak pracownik obsługujący punkt może poprosić o podanie adresu nieruchomości, z której przywiezione zostały odpady.
- Czy na podpisanie wniosku o zamknięcie działalności należy się umówić?
Tak. W celu umówienia spotkania z urzędnikiem należy skontaktować się z nim telefonicznie: 68 368 14 11.
